Ihre Aufgaben:
Als Servicemitarbeiter (m/w/d) im Technischen Support bei SCHMITZ sind Sie für unsere Kunden und Partner (weltweit) bei technischen Problemstellungen der erste Ansprechpartner.
Sie nehmen Serviceanfragen telefonisch oder per E-Mail auf und bearbeiten sie, indem Sie die Anfrage analysieren und klassifizieren – stets mit dem Ziel unsere hohe Kundenzufriedenheit aufrecht zu erhalten. Dabei steht Ihnen das SCHMITZ Care Connect Tool zur Dokumentation und für den digital Support z.B. durch AR Videosupport zur Verfügung.
Ihr Profil
Abgeschlossene technische Ausbildung sowie Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise im technischen Service
Sicherer Umgang mit den gängigen Office-Anwendungen und ERP-Systemen
Gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift (National: Deutsch, idealerweise auch Englisch; International: Deutsch und Englisch, idealerweise auch Französisch)
Gute analytische und konzeptionelle Fähigkeiten, sowie ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein
Gründe für SCHMITZ
Tarifliche Rahmenbedingungen gem. Tarifvertrag der Metall- und Elektroindustrie
Wertschätzendes Miteinander in einem familiengeführten Hidden Champion
Starke Perspektive in einer spannenden und sicheren Branche
Über SCHMITZ
Über 90 Jahre Erfahrung in der Medizintechnik, zukunftsorientiertes Denken und hohe Qualitätsstandards haben uns zu dem gemacht, was wir heute sind: Ein international erfolgreicher mittelständischer Hersteller von innovativen Medizinprodukten für das Krankenhaus und den niedergelassenen Arzt.
Ihre Kontaktperson
SCHMITZ medical GmbH
Personalabteilung
Zum Ostenfeld 29
58739 Wickede (Ruhr)
personal@schmitz-medical.com